Protocolo de reclamaciones y resolución de conflictos de los alumnos

Este protocolo describe los pasos que deben seguir nuestros alumnos para abordar cuestiones éticas o reclamaciones formales que no puedan resolverse mediante una conversación directa con la parte implicada.

1. Resolución interna (en el marco del programa de formación)

Si un alumno tiene alguna reclamación o cuestión ética que no puede resolver directamente con la persona en cuestión (por ejemplo, un compañero, un formador o un miembro del personal), deberá seguir los siguientes pasos:

• Contacta con el equipo educativo: acude a cualquier miembro del equipo educativo con el que te sientas cómodo. Puede ser el organizador de la formación, un mentor, un formador asistente o un formador.

2. Traslado al organismo profesional

Si el problema no puede ser resuelto satisfactoriamente por el equipo docente en el marco del programa de formación, el siguiente nivel de actuación es el organismo profesional correspondiente.

A continuación, se incluye una lista de los organismos nacionales de los países en los que se imparten nuestros programas de formación:

Chile
Asociacion Chilena de Instructores de Feldenkrais
http://achifeldenkrais.wordpress.com/
asoc.felden.chile@gmail.com

España

Asociacion Feldenkrais Espana
info@asociacionfeldenkrais.es
http://www.asociacionfeldenkrais.es/

Polonia
Stowarzyszenie Metody Feldenkraisa w Polsce
stowarzyszeniefeldenkraisa@wp.pl

Portugal
No existe una asociación nacional Feldenkrais en Portugal.
Póngase en contacto directamente con la IFF:
https://feldenkrais-method.org/
iffadmin@feldenkrais-method.org

Rusia

Russian Feldenkrais Guild Association
info@feldenkraisguild-russia.com
https://feldenkraisguild-russia.com

Suecia

Svenska Forbundet for Auktoriserade Feldenkraispedagoger (SFAF)
info@feldenkraismetoden.org
http://www.feldenkraismetoden.org/

Además, ponemos a tu disposición una lista de todas las asociaciones oficiales miembros de la IFF, por si la asociación que buscas no aparece en la lista o no está actualizada: https://feldenkrais-method.org/es/iff/member-organizations/

Revisión de la reclamación: una vez que te hayas puesto en contacto con el organismo o la asociación nacional, el comité de reclamaciones o ética del organismo local investigará la reclamación siguiendo su protocolo establecido si la reclamación afecta a una persona certificada por el mismo (o para la que este sea su organismo principal). Si la persona ha sido certificada por otro organismo internacional, la reclamación se remitirá a la organización certificadora correspondiente.

Apoyo y seguimiento: la persona de contacto del organismo local supervisará el progreso de la resolución para garantizar que el expediente se resuelva formalmente.

3. Reclamaciones que involucran a personas que no son miembros del organismo o al organizador de la formación

En el caso concreto de que la reclamación se dirija específicamente hacia el organizador de la formación o cualquier persona relacionada que no sea miembro certificado/profesional de un organismo profesional, el organismo profesional local no gestionará la reclamación directamente.

• • Remisión a la Junta de Acreditación: el organismo local remitirá el asunto a la Junta de Acreditación de Formación (TAB) (por ejemplo, la NATAB). La TAB se encargará entonces de resolver el asunto y tendrá la autoridad para tomar medidas como suspender o cancelar la acreditación de la formación.
• Ausencia de un organismo local: si no hay ningún organismo local disponible, se proporcionará al estudiante los datos de contacto de la TAB de acreditación para que pueda presentar la reclamación directamente.

4. Medidas disciplinarias y notificación

Si el comité de ética o de reclamaciones que revisa el caso determina que es necesario tomar medidas disciplinarias:

• Medidas adoptadas por la junta: informará a su junta directiva, que aplicará las medidas oportunas. Esto puede incluir una amonestación formal, la suspensión o la revocación de la certificación (o de la afiliación).
• Notificación obligatoria: el organismo certificador debe informar al TAB acreditador de la medida adoptada para que este pueda abordar cualquier asunto relacionado con la formación.
• Notificación internacional: el organismo certificador también está obligado a informar a todos los demás órganos rectores y organismos pertinentes a nivel internacional de las medidas disciplinarias que se hayan adoptado.